{"id":6528,"date":"2022-06-08T13:25:00","date_gmt":"2022-06-08T16:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cmastartups.com.br\/?p=6528"},"modified":"2023-01-18T13:15:20","modified_gmt":"2023-01-18T16:15:20","slug":"como-captar-leads-qualificados-conforme-as-regras-da-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.safie.com.br\/?p=6528","title":{"rendered":"Como captar leads qualificados conforme as regras da LGPD?"},"content":{"rendered":"\n

\u201cUma empresa que n\u00e3o vende \u00e9 uma empresa que n\u00e3o cresce\u201d. J\u00e1 ouviu essa frase na hora de falar sobre captar leads qualificados?<\/p>\n\n\n\n

Pode parecer um pouco radical, mas no cen\u00e1rio das startups e das empresas de inova\u00e7\u00e3o, essa afirma\u00e7\u00e3o faz todo sentido.<\/p>\n\n\n\n

Sobretudo porque o melhor investidor para a sua empresa s\u00e3o os seus pr\u00f3prios clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 natural que em algum momento do desenvolvimento da empresa os s\u00f3cios precisem se preocupar em vender.<\/p>\n\n\n\n

Nessa hora, a capta\u00e7\u00e3o de leads qualificados \u00e9 fundamental.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias estrat\u00e9gias no mercado que permitem a cria\u00e7\u00e3o de listas de leads, ou seja, de potenciais compradores da sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Formul\u00e1rios, landing pages<\/em>, conte\u00fado gratuito, eventos online\u2026 Esses s\u00e3o apenas alguns dos mecanismos que podem ser adotados para atingir esse fim.<\/p>\n\n\n\n

O que todos eles t\u00eam em comum? A coleta e uso de dados pessoais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental que os empreendedores \u00e0 frente das startups tenham em mente que\u00a0o processo de capta\u00e7\u00e3o de leads precisa estar adequado \u00e0\u00a0LGPD<\/a><\/strong> (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/a>), a legisla\u00e7\u00e3o que regulamenta essa mat\u00e9ria aqui no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

A ideia deste artigo \u00e9 mostrar alguns princ\u00edpios que precisam ser observados na hora de estruturar uma estrat\u00e9gia comercial de capta\u00e7\u00e3o de leads para a sua startup.<\/p>\n\n\n\n

Assim, voc\u00ea vai poder agir com um pouco mais de tranquilidade e captar leads qualificados.<\/p>\n\n\n\n

O impacto da\u00a0LGPD\u00a0para as startups em early<\/em> e growth stage<\/em><\/h2>\n\n\n\n

A\u00a0Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados\u00a0– que aqui vamos chamar apenas de\u00a0LGPD\u00a0– disp\u00f5e sobre o tratamento dos dados pessoais<\/a>, inclusive nos meios digitais.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que\u00a0o uso dos dados pessoais por qualquer pessoa<\/strong>, f\u00edsica ou jur\u00eddica,\u00a0\u00e9 regulado pela\u00a0LGPD<\/strong>\u00a0e precisa atender aos seus crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo as startups que est\u00e3o em early stage<\/em> precisam se atentar a esses detalhes, evitando que algum tipo de incidente prejudique a imagem da empresa com os clientes, stakeholders<\/em>, investidores ou acabem implicando em san\u00e7\u00f5es administrativas.<\/p>\n\n\n\n

Para as startups que est\u00e3o na fase de growth<\/em>, crescendo e expandindo a sua base de clientes, as estrat\u00e9gias de capta\u00e7\u00e3o de leads costumam ficar mais agressivas, de modo que a aten\u00e7\u00e3o precisa ser redobrada.<\/p>\n\n\n\n

Mas antes de falarmos sobre como fazer a\u00a0capta\u00e7\u00e3o de leads sem ferir a\u00a0LGPD<\/strong>, vamos te apresentar um pequeno gloss\u00e1rio de express\u00f5es que v\u00e3o ser recorrentes neste artigo.<\/p>\n\n\n\n

Assim, este conte\u00fado vai se tornar mais \u00fatil para voc\u00ea. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Dados pessoais:<\/strong> qualquer informa\u00e7\u00e3o que identifica ou torna identific\u00e1vel uma pessoa natural, como o nome, telefone ou e-mail, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n
  2. Banco de dados:<\/strong> \u00e9 o conjunto estruturado de dados pessoais, que pode ser f\u00edsico (um arm\u00e1rio com arquivos) ou digital (uma planilha ou pasta na nuvem).<\/li>\n\n\n\n
  3. Controlador e operador:<\/strong> ambos tratam dados pessoais, mas o primeiro diz como os dados devem ser utilizados e o segundo age conforme as solicita\u00e7\u00f5es do primeiro.<\/li>\n\n\n\n
  4. Elimina\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> \u00e9 a exclus\u00e3o definitiva dos dados pessoais ou de um banco de dados, independente do meio utilizado para isso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea est\u00e1 inseguro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0\u00a0LGPD\u00a0na sua startup,\u00a0fale com o nosso time<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Vamos falar agora, de forma mais pr\u00e1tica, como fazer a capta\u00e7\u00e3o de leads de forma adequada \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    1. Identifique a finalidade do tratamento dos dados pessoais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Um dos princ\u00edpios mais importantes da\u00a0LGPD\u00a0que precisa ser considerado no processo comercial da sua empresa \u00e9 o da\u00a0finalidade do tratamento dos dados pessoais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 fundamental ter uma finalidade definida claramente para a coleta e uso de cada dado pessoal, seja qual for o meio utilizado para isso.<\/p>\n\n\n\n

    Na maioria das vezes, a finalidade \u00e9 meramente comercial<\/strong>, e n\u00e3o h\u00e1 problema nisso.<\/p>\n\n\n\n

    Os dados s\u00e3o coletados e ser\u00e3o utilizados para que a empresa possa ter meios de entrar em contato com o prospect e conduzi-lo no funil de vendas at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Desse modo, n\u00e3o \u00e9 prudente coletar dados em excesso ou que n\u00e3o ter\u00e3o utilidade para estes fins, sob pena de desqualificar juridicamente o tratamento dos dados.<\/p>\n\n\n\n

    Lembrando que o uso dos dados pessoais deve ser para prop\u00f3sitos leg\u00edtimos, espec\u00edficos, expl\u00edcitos e informados ao titular<\/strong>, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompat\u00edvel com essas finalidades.<\/p>\n\n\n\n

    Neste ponto, podemos falar sobre o pr\u00f3ximo item da nossa lista: a transpar\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    2. Seja transparente com o titular dos dados pessoais<\/h2>\n\n\n\n

    Ap\u00f3s identificar qual a finalidade do tratamento de cada dado pessoal coletado, utilize os melhores meios poss\u00edveis para informar o titular como o tratamento ser\u00e1 realizado.<\/p>\n\n\n\n

    Isso pode ser feito atrav\u00e9s de\u00a0pol\u00edticas de privacidade<\/a>\u00a0ou termos de consentimento dispon\u00edveis previamente ao titular dos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e3o h\u00e1 uma exig\u00eancia de como devem ser feitos estes documentos.<\/p>\n\n\n\n

    Basta que eles expliquem, de forma acess\u00edvel, qual a finalidade do tratamento, por quanto tempo vai durar o tratamento, quais s\u00e3o os direitos do titular dos dados pessoais e como exerc\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n

    Para saber quais s\u00e3o os direitos dos titulares, basta consultar o\u00a0artigo\u00a018\u00a0da\u00a0LGPD.<\/p>\n\n\n\n

    3. Garanta que o consentimento do titular \u00e9 v\u00e1lido<\/h2>\n\n\n\n

    O consentimento \u00e9 uma das hip\u00f3teses legais previstas na\u00a0LGPD\u00a0para justificar o tratamento dos dados pessoais pela empresa na hora de captar leads qualificados.<\/p>\n\n\n\n

    Basicamente, todo e qualquer tratamento precisa se enquadrar em pelo menos uma hip\u00f3tese legal, sob pena de ser considerado irregular ou at\u00e9 nulo posteriormente.<\/p>\n\n\n\n

    Um dos principais pontos de aten\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao consentimento \u00e9 que ele precisa atender alguns crit\u00e9rios m\u00ednimos para ser considerado v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n